Москва

Выбрать другой город

Да, в случае доставки курьерской службой «СДЭК» вы всегда имеете возможность сначала вскрыть упаковку, примерить заказ либо в примерочной пункта выдачи, либо в условиях адреса курьерской доставки. Примерка и и все расчеты с курьером должны быть произведены в течение 30 минут. Если заказ вам не понравился или не подошел, его можно вернуть сразу, оплатив только стоимость доставки.

Да, курьер всегда делает предупреждающий звонок, чтобы уточнить детали доставки и вашу готовность принять заказ в течение ближайшего времени.

Все прибывшие заказы хранятся в пункте выдачи 14 дней. Отсчет начинается со дня прибытия заказа в пункт самовывоза. Хранение заказов в течение этого срока — бесплатное. В случае, если вы не успеваете забрать ваш заказ, необходимо самостоятельно позвонить пункт выдачи и попросить продлить срок хранения заказа продиктовав номер вашей накладной (указывается в смс от службы доставки).

В некоторых городах и пунктах выдачи — да, но мы всегда рекомендуем уточнить данный вопрос по телефону: во время разговора с курьером или позвонив в пункт самовывоза самостоятельно.

Да, эта услуга называется «примерка на дому» с «частичной доставкой» она предусматривает не более 3-ех единиц в одном заказе. В случае, если вы хотели бы заказать большее количество вещей на выбор, мы готовы предоставить эту возможность с увеличенной стоимостью доставки. Данная стоимость будет рассчитана для Вас с учетом итоговой объявленной ценности. Примерка и все расчеты с курьером должны быть произведены в течении 30 минут.

Курьеры работают с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в случае, если вы работаете в этот промежуток времени, вы можете оформить доставку на рабочий адрес.

Нет, так как курьеры осуществляют доставку на автомобиле по маршрутному листу: списку точных адресов. Именно поэтому указать точное время встречи с курьером также нельзя.

Да, зная номер накладной на сайте курьерской службы «СДЭК», в разделе отслеживания заказа вы можете изменить дату или адрес доставки, также указав удобный временной интервал для ожидания курьера.

Нет, стоимость доставки фиксируется в накладной при оформлении. Клиент оплачивает указанную на накладной стоимость доставки, вне зависимости от сложившихся изменений. Сотрудники курьерской службы не имеют права изменять условия оплаты доставки.

Нет, в наличии товара там нет, так как все пункты выдачи по сути представляют собой филиалы курьерской службы — товар приходит туда только в случае оформленных заказов. Все заказы именные и упакованные, поэтому даже если на данный момент товар из нашего интернет-магазина есть в пункте выдачи, вскрыть и посмотреть его нельзя.

Да, в случае вскрытия заказа оплата доставки обязательна, так как услуга доставки была осуществлена в полной мере.

Доставка курьером, как правило осуществляется на следующий день после прибытия заказа на склад (в большинстве случаев, это и есть пункт выдачи), поэтому быстрее заказ можно получить самостоятельно в пункте самовывоза.

Срок доставки Почтой зависит от удаленности региона получателя. Чтобы сократить срок доставки, в удаленные регионы мы отправляем заказы Первым классом. 
Посылка в Центральный ФО, Приволжский ФО, идёт ориентировочно 7-12 дней в административные центры, и 13-15 дней — в поселения, расположенные на территории муниципального района.
Посылка в Уральский ФО и Северо-Западный ФО, Северо-Кавказский ФО, Крымский ФО, идёт ориентировочно 12-14 дней в административные центры, и 15-17 дней — в поселения, расположенные на территории муниципального района. 
Посылка в Дальневосточный ФО и Сибирский ФО, идёт ориентировочно 13-14 дней в административные центры, и 16-17 дней — в поселения, расположенные на территории муниципального района.

Также вы можете всегда заказать бесплатный звонок нашего оператора, который без труда найдет ваш заказ или продиктует его номер, в случае потери.

Да, адрес для почтовой доставки нужно указывать фактический, чтобы именно туда почтальон принес вам извещение. Посылка придет на ближайшее к этому адресу отделение. Это может быть домашний или рабочий адрес.

Да, можно. В этом случае необходимо точно знать индекс отделения, в котором вам будет удобно получать посылку.

Нет, выдача посылок на Почте всегда производится по паспорту, поэтому имя получателя должно быть прописано также как и в паспорте.

При выборе вами оплаты заказа при получении, мы отправляем посылку с наложенным платежом, и заранее оформляем все документы. Это означает, что при получении посылки вам не нужно заполнять и отправлять документов на оплату. Сотрудник Почты просто возьмет с вас стоимость заказа. Всё остальное он сделает сам. Обратите внимание за использование услуги наложенного платежа Почта РФ берет комиссию!

Да, если вы выбираете оплату заказа при получении на Почте (услуга наложенного платежа), сотрудник Почты всегда добавляет к стоимости вашей покупки комиссию за денежный перевод.

Базовый тариф:

Более подробную информацию о точном размере комиссии можно узнать в любом почтовом отделении или позвонив по бесплатному телефону сервисной службы Почты РФ: 8-800-2005-888.

Все прибывшие заказы хранятся в потовом отделении один календарный месяц. Отсчет начинается со дня прибытия заказа в ваше отделение Почты РФ. Хранение заказов в течение этого срока — бесплатное. В случае, если вы не успеваете забрать ваш заказ, необходимо самостоятельно позвонить в отделение Почты и попросить продлить срок хранения заказа продиктовав его идентификационный номер (или написать заявление о продлении срока хранения, непосредственно в отделении Почты).

Только в том случае, если на этого человека оформлена доверенность.

Нет, мы всегда храним конфиденциальность отправляя Ваш заказ. На коробке нет названий магазина, описи вложений и прочих знаков идентификации вложения. Сотрудники Почты не имеют права раскрывать коробку самостоятельно, поэтому также не знают, что лежит внутри. Поверьте, мы умеем хранить женские тайны!

Посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. «Почта России» не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.

Пожалуйста, принимайте решение о покупке осознанно, ведь для того чтобы заказ попал к вам в руки, с утра до вечера трудятся сотрудники нашего склада, call-центра и сотрудники службы доставки — цените время и энергию людей, которые всегда рады предоставить для вас лучший сервис в интернете. Наш магазин максимально снизил сервисные сборы только лишь для того, чтобы оставить о себе хорошее впечатление в вашей памяти.

На ваш мобильный телефон мы можем выслать смс с номером отправления — просто закажите звонок на нашем сайте.